(https://freelydays.com/wp-content/uploads/2023/03/%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A2..%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%99%E0%B8%B5%E0%B9%89-696x364.jpg)มากมายหลากหลายองค์กรประมวลผลงานพนักงานกันเป็นทุกปี แต่ว่าก็มีบางพื้นที่จัดกันปีละ 2 ครั้ง
เพื่อตรวจเช็คแนวทางการทำงานของบุคลากร รวมถึงความคิด
ซึ่งไม่ได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความพึงพอใจ จากการตอบคำถาม "ถูก" หรือ "ผิด" ที่สำคัญ
สิ่งที่ได้พูดออกไปในระหว่างการคาดการณ์บางครั้งอาจจะสร้างสรรค์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้เลยทีเดียว
แม้กระนั้นบางบริษัทมองว่าการวัดผลงานที่มีเป็นประจำทุกปีเกิดเรื่องเชย
ด้วยเหตุว่าเจ้านายควรจะประเมินเรื่องอื่นๆทั้งยังสมรรถภาพในการปฏิบัติงาน
การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนถึงทัศนคติ ทำให้มากมายหลากหลายองค์กรใช้ระบบการให้คำแนะนำย้อนกลับ
หรือฟีดแบ็กรวมถึงระบบการสอนงาน หรือผู้ฝึกสอนชิ่งแทน แต่ว่าไม่ว่าหน่วยงานจะใช้การประเมินแบบใด
สิ่งจำเป็นคือบุคลากรจำเป็นต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีคุณภาพ
รวมทั้งมี 5 ประโยคที่ไม่สมควรเอ่ยออกมา เพราะว่าสุ่มเสี่ยงที่จะเป็นผลลบมากกว่า
ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงหัวข้อนี้ไว้อย่างน่าดึงดูด
"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"
ประโยคนี้นอกเหนือจากที่จะทำให้เห็นว่า ผู้พูดต้องปรับปรุงแก้ไขมารยาทไม่ให้พูดโผงผางออกมาแล้ว
ควรจะจำไว้เหตุว่า การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description
ไม่ได้ครอบคลุมหน้าที่ที่จำเป็นต้องทำทั้งผอง 100% แถมยังจำต้องปรับเปลี่ยนตามภาวะธุรกิจอีกด้วย
นายจ้างพอใจบุคลากรที่มีความยืดหยุ่น พร้อมรับมือกับงานหลายๆอย่าง
ด้วยทัศนคติเชิงบวก แต่ถ้าเกิดปรารถนาสะท้อนถึงสิ่งที่มีความต้องการที่มากเกินความจำเป็นของนายจ้าง
ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน ยกตัวอย่างเช่น "งานเดิมที่ระบุเส้น ต า ย เอาไว้
ทำให้ยังไม่มีจังหวะปฏิบัติภารกิจเพิ่มอีก" หรือชี้แจงว่า
คุณไม่สมควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เนื่องจากมีผู้อื่นที่เหมาะสมอย่างยิ่งกว่า
"คุณมุ่งมาดจากฉันเยอะเกินไป"
แน่นอนว่า นายย่อมมุ่งหวังหลายเรื่อง
ซึ่งอาจทำให้บุคลากรมีความรู้สึกว่าดำเนินงานเกินค่าแรงงานที่ได้รับ
แต่การป้องกันตนเองมากเกินความจำเป็นก็บางทีอาจจะไม่ใช่แนวทางที่ยอดเยี่ยมที่สุด
ฉะนั้น การอดทนและคุมอารมณ์เป็นทางเลือกที่ดีเยี่ยมที่สุด ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร
ด้วยเหตุว่าการแสดงอารมณ์ออกมาอาจมิได้ทำให้อะไรดีขึ้น
"ฉันทำไม่ได้"
การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นความจำกัด ซึ่งนอกเหนือจากผู้พูดจะให้ความหมายคิดของตนเอง
เกี่ยวกับสิ่งที่เราเองสามารถทำได้แล้ว ยังจำกัดความคิดของคนอื่น
รวมทั้งนายเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจของผู้พูดด้วย
การพูดประโยคนี้พอๆกับบอกนายจ้างว่า คุณขาดทักษะที่จะทำงานให้เสร็จได้
รวมทั้งแม้ตอบห้วนๆก็อาจแปลได้ว่า คุณไม่เพียรพยายามจะทำความเข้าใจ ซึ่งจะก่อให้เกิดผลกระทบเข้าไปอีก
เพราะฉะนั้นจำเป็นจะต้องเลี่ยงไปใช้คำพูดอื่นๆอย่างเช่น "เราจะทดลองทำเช่นไรดี"
หรือ "นี่เป็นข้อเสนอที่ดี มอบโอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้เสร็จด้วยคน"
ซึ่งจะเปิดทางให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตัวเองได้
"ขอบพระคุณที่มองเห็นสุดท้าย"
การได้รับคำชื่นชมสำหรับในการประมวลผลงานนับเป็นความสำเร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ
แต่ว่าก็ไม่ควรหลงระเริงกับคำกล่าวยกย่องนั้น ถ้าไม่สามารถที่จะรับมือเจริญเพียงพอ ตัวอย่างเช่น การกล่าวคำจำพวกว่า
"ขอบพระคุณที่มองเห็นสุดท้าย" จะทำให้บรรยากาศกลับอึดอัด
และอาจจะส่งผลให้นายจ้างไม่ชื่นชมคุณอีกในอนาคต แค่ขอบคุณ
หรืออธิบายถึงความบากบั่นที่เป็นเวลายาวนานกว่าจะสำเร็จก็น่าจะพอเพียงแล้ว
"มิได้ขี้คร้านนะ ก็แค่ไม่แคร์เพียงแค่นั้น"
นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "ออฟฟิศ สเปซ" แต่หากนายมิได้รู้จัก
เหตุการณ์หลังกล่าวประโยคนี้ก็จะเชิญชวนอึดอัด โดยเฉพาะเมื่อเจ้านายมองหน้าเพื่อ
ให้ชี้แจงถึงคำบอกเล่าดังกล่าวมาแล้วข้างต้นที่แสดงถึงความรู้สึกว่าไม่ถูกใจ
รู้เคล็ดลับ 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเทปฏิบัติงานให้เต็มกำลัง
เวลาให้คะแนนงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบบันเทิงใจ
เผื่อได้ปรับเงินเดือนขึ้น แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ ใครกันแน่จะไปทราบ!
นิสัย (https://freelydays.com/13385/)
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/